Волей случая, автор сего опуса заглянул в магазин “Пятерочка”, что на улице Керченской.

По результатам данного визита созрела небольшая статья.

Вместо эпиграфа

Я достаточно часто посещаю магазины сети “Пятерочка” – опыт исследовательской работы показал, что цены там существенно ниже, чем в других соседних магазинах, а ассортимент позволяет купить необходимый минимум продуктов. Если же надо купить нечто выходящее за рамки “минимальных потребностей”, то тут уж приходится идти в более пристойный супермаркет, что естественно, т.к. бессмысленно ждать от дискаунтера большого выбора.

К чему это я? Ах да, я посещаю “Пятерочку” 3-4 раза в неделю – как правило один и тот же магазин – он меня устраивает, я уже подладился под то, что определенных товаров там практически не купить и знаю, чего ждать Но где-то один раз в две недели звезды складываются так, что я заезжаю в другую “Пятерочку” – на ул. Керченская – так удобнее по дороге.

Магазин на Керченской улице немного аномален – там никогда нет в свободном доступе покупательских корзин, только тележки. Возможно, персонал боится, что корзинки украдут, и прячет их?  Неизвестно… Еще, в этом магазине почти всегда длинные очереди в кассу, хотя в другой “Пятерочке” (неподалеку) очередей нет, несмотря на такой же поток покупателей.

Другая аномалия произошла со мной при попытке купить бутылку вина. Штрих-код на ней не читался – был затерт немного. Что делает нормальный кассир в такой ситуации? Два варианта:

1. Заменит бутылку, сходив самостоятельно или отправив за ней продавца/администратора/охранника/грузчика (нужное подчеркнуть),

2. Отложит бутылку в сторону и не будет ее пробивать, а потом отдаст оператору или администратору, чтобы вернули в зал и попутно разобрались в чем проблема.

Но не тут-то было! Магазин на Керченской разрабатывает собственные бизнес-процессы – мне было предложено пойти и поменять бутылку самому, а когда я отказался (”ладно, не пробивайте”), кассир сообщила, что я должен (!) пойти и поставить эту бутылку обратно на полку, т.к. это не ее (кассира) работа! В общем, магазин феерический

Продолжение следует…