Совершенно случай обнаружил, что на сайте компании “Седьмой континент”, появился форум, где покупатели могут высказать свои претензии и заявить о конкретных нарушениях в магазинах сети.
Самым приятным является то, что каждая жалоба проходит проверку и в теме отписываются менеджеры конкретных магазинов, к которым предъявлялись претензии.
Со стороны, конечно, сложно понять насколько все это эффективно или только эффектно. Но то, что этот шаг (открытие и активная работа с форумом) вызывает положительные эмоции у потребителей, по-моему неоспоримо.
Форум пока еще наполняется не очень активно и ответы поступают оперативно. Если такая оперативность сохранится и при большей нагрузке, то это сильно поможет компании улучшить сервис и покупатели (я очень надеюсь) вспомнят, что такое “премиум” обслуживание.
С уважением к Вам, Любопытный покупатель.
PS: Кто будет пользоваться форумом – напишите свои впечатления в комментариях, пожалуйста.
В выходные я проходил мимо станции метро “Новые Черемушки” и там специально обученные люди раздавали листовки с промо-акцией “Рамстора”. Один экземпляр вручили и мне.
С момента продажи большей части магазинов, про “Рамстор” ничего не было слышно, и поэтому я заинтересовался – где же остались их супермаркеты.
Вопрос: как узнать адреса магазинов?
Напрашивающийся ответ: посмотри на последней странице листовки.
Не тут-то было – такое ощущение, что “Рамстор” работает в подполье – в листовке только надпись “Твой Рамстор” и товары с ценами. Ладно хоть сроки действия указали
Я понимаю, когда сеть насчитывает сотню магазинов, сложно перечислить их адреса. Но, если адресов всего пара десятков, то в листовке они легко поместятся, а покупатели смогут найти эти магазины.
Самое смешное – это то, что ближайший к Новым Черемушкам “Рамстор” находится на Ленинском проспекте, т.е. почти в двух километрах. В этом случае указание адреса магазина точно не помешало бы ![]()
Так что, я начинаю понимать, почему у “Рамстора” не очень получилось с розничным бизнесом
Такие дела.
С уважением к Вам, Любопытный покупатель.
Недавно заглянул в супермаркет “Пятерочка” и обратил внимание на рекламные экраны, размещенные над кассами и в торговом зале. Обычно там крутятся реклама товаров и социальная реклама, перемежаемые информацией нерекламного характера, типа рецептов и т.п.
Мое внимание привлекла реклама от “Всемирного Фонда дикой природы” (”WWF”) со слоганом “Откажись от черной икры!”. Любопытно, что в “Пятерочке” черная икра в продаже отсутствует – не тот достаток у покупателей. Возникает вопрос: с какой целью призывают отказаться от черной икры тех, кто и так никогда ее не купит? Подробнее »
Наступивший финансовый кризис заставляет многих пересмотреть свои расходы и сократить часть из них. Расходы на продукты питания составляют весомую долю в бюджете большинства домохозяйств. В данной публикации мы покажем как можно сократить эту статью бюджета. Подробнее »
Волей случая, автор сего опуса заглянул в магазин “Пятерочка”, что на улице Керченской.
По результатам данного визита созрела небольшая статья. Подробнее »
1. Йогурт, сметану, другие продукты беру только те, что ближе к стенке, потому что туда ставят самые свежие. Когда сомневаюсь в сроках годности, требую сертификат.
2. Полуфабрикаты и хлеб покупаю только Подробнее »
Последние комментарии